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淘宝售后客服

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刷新时间:2019/11/19 22:40:19 浏览: 简历投递:
奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制
月薪: 3000~3999
经验:1年以上 学历:初中以上 招聘对象:全职 岗位类型:网店客服
人数:1 年龄:18-40 性别要求:不限 专业要求:没要求
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
1、接待售后客户,解答客户疑问,解决客户售后问题
2、整理售后客户信息,记录售后问题,对售后问题进行汇总分析
3、备注售后细节,方便后续客户跟踪工作
4、完成布置任务,遵守上级管理,完成上级主管布置任务
5、主动电话回访,对已销售客户进行定期电话回访工作,了解客户需求
6、管理各店铺后台,对后台退换货、投诉、发票申请、申诉等情况必须及时性       处理
7、对后台订单评价、问大家、评价评论进行规范管理,对中差评客户进行跟踪并分析
8、订单审核工作,对已流转订单进行审核并根据备注进行更改
9、分销售后工作对接,确保分销店铺及平台顺利有序展开

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  • 佛山市顺德区容桂 |薪水:4000~4999 |学历:初中以上 |经验:1年以上
  • 佛山市顺德区容桂 |薪水:3000~3999 |学历:初中以上 |经验:1年以上
  • 企业性质:私营企业
  • 所属行业:计算机/互联网/产品
  • 成立日期:2016-10-01
  • 注册资金:500万
  • 员工人数:10-50人
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