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客服专员

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刷新时间:2019/11/11 14:54:23 浏览: 简历投递:
保险年终奖奖金提成全勤奖节日福利带薪年假公费培训公费旅游餐补/工作餐
月薪: 5000~5999
经验:不限 学历:中专以上 招聘对象:全职 岗位类型:网店客服
人数:10 年龄:20至30岁 性别要求:不限 专业要求:不限
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
岗位职责:
1、通过京东、苏宁、淘宝、天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务。
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
3、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强;能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。
4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务。
6、处理客户快递异常件的查询。
7、完成运营主管交办的其它事项。

任职要求:
1、学历要求:大专以上(应届毕业生亦可)
2、计算机操作熟练,文字输入达80字/分钟以上;
3、有良好的沟通表达能力和较强的服务意识,开朗大方,积极向上,能承受较强的工作压力;
4、有电商行业相关服务经验优先,电子商务专业优先;
5、可接受夜班、周末班、假期班


福利待遇:
薪金:2500-3500元/月+提成;
上班时间:9:00-18:00,单休,法定节假日;
福利:工资+奖金+晋升(股份)+培训+员工旅游+员工活动+餐饮补贴
办公环境优美,交通生活便利
希望有志向、有目标、有理想的人士加盟到我们的团队,我们提供的不仅仅是就业岗位,更是实现自我,挑战自我的机会!
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